为自觉维护旅游市场秩序，全面提高旅游服务质量，引导旅游企业向“法制、诚信、有序、优质、安全”的方向发展，进一步优化旅游市场，广东省旅行社行业协会现向全行业提出倡议：

一、坚持诚实守信的精神。信用是市场游戏规则的基础，也是我们旅游企业生存与长远发展的出发点和落脚点，诚实守信是建立规范有序旅游市场秩序的先决条件，规范有序的市场秩序是旅游市场经营主体成长壮大的沃土。

二、严格遵守法律法规。坚决贯彻和执行国家有关方针政策和法律法规，维护国家安全、荣誉和利益，自觉接受各级旅游管理部门的管理和指导。不搞承包挂靠；不超范围经营旅游业务；不进行非法转让或变相转让等经营行为。

三、信守服务承诺。在经营活动中信守合同约定，不擅自减少服务项目，不随意增设自费项目和购物点，不组织质价不符的旅行团队，以质量上乘、价格合理的多样化产品为广大游客热忱服务。

四、恪守职业道德。旅行社从业人员严格执行行业标准及服务规范，坚决抵制各种行业不正之风，不欺诈经营、不做虚假宣传、不搞恶意低价竞争，自觉维护旅游市场的正常秩序。

五、认真执行国家及行业标准。完善旅行社内部质监机制，保证服务质量，做到诚信经营，杜绝欺客、宰客行为。不强迫或者变相强迫旅游者消费，坚决维护旅游者合法权益。

六、加强企业内部管理。强化旅游安全防范与教育，坚决防范重大旅游安全事故，不断提高本企业的安全管理水平。

七、加强诚信建设。建立诚信机制，把诚信建设贯穿在接待服务的各个环节之中。在办公场所公示服务承诺，增强服务项目的透明度，保证游客有充分的知情权，不折不扣地兑现承诺，保证诚信建设规范化、制度化、日常化。

八、自觉接受社会监督。采取多种形式，通过多种渠道，认真听取广大游客的意见和建议，接受旅游消费者的咨询、监督和批评，不断优化行业服务质量。主动加强与业界的信息沟通和合作，相互监督，相互促进，共同促进旅游市场健康有序发展。

                                                         广东省旅行社行业协会

                                                                            2019年12月1日